Frågor och svar

FRÅGOR och svar gällande coronaviruset covid-19

Med anledning av de riktlinjer Folkhälsomyndigheten nu gått ut med gällande simhallar kommer badet åter att öppna måndag den 30 mars. Här har vi gjort en sammanställning på de vanligaste frågorna vi får med efterföljande svar. Denna sida uppdateras löpande.

Varför har ni ändrat er kring beslutet att hålla stängt?
I och med att Folkhälsomyndigheten bedömer att simhallar kan hålla öppet har vi beslutat att åter öppna badet efter en kort stängningsperiod.

Vad gäller för Actic gym och mig som medlem?
Alla Actickort är uppgraderade till MAX-kort, vilket betyder att ni kan nyttja alla Actics MAX-kortsanläggningar i Sverige. Klicka här för att se vilka anläggningar detta gäller.länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
Om du valde att frysa ditt Acticavtal under perioden gymmet var stängt kommer det att öppnas upp igen när du checkar in i receptionen nästa gång du besöker oss.

Actis vision är att skapa ett friskare samhälle genom träning och vi vill möjliggöra, inte bara för våra medlemmar, utan för alla att träna på sina egna villkor, oavsett plats. Ta del av Actics onlineträning här.länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Kommer Actics gruppträningar att starta upp igen?
Vi ser över möjligheten att bedriva säkra former av gruppträning ur smittosynpunkt, håll utkik i appen och på våra sociala medier.
Alla seniorpass är inställda och kommer inte starta med hänvisning till de rekommendationer som Folkhälsomyndigheten gör gällande äldre personer.

Jag har köpt årskort, hur kompenseras jag för tiden badet var stängt?
Eftersom perioden vi hade stängt inte överskred två månader som är angivet i villkoren kommer inte årskortet att kompenseras. Vid ytterligare stängning kommer perioderna att räknas ihop och överskrider det två månader kommer årskortet att kompenseras.

Vad händer med mitt 10-kort (Vuxen/ungdom/student/pensionär)?
Ditt kort kommer förlängas med det antal dagar som vi haft stängt, 11 dagar.
Exempel: Ditt kort har slutdatum den 10 maj 2020. Kortet förlängs med 11 dagar och har nu nytt slutdatum 21 maj 2020.

De kort som har slutdatum under den stängda perioden förlängs från öppningsdatumet med de antal dagar som kortet varit giltigt under stängningen. Exempel: Ditt kort har slutdatum 25 mars 2020, kortet förlängs med 7 dagar (19 mars – 25 mars) från öppningsdatum. Nytt slutdatum 5 april 2020.

Kommer mitt månadskort att förlängas (vuxen/ungdom)?
Ditt kort kommer förlängas med det antal dagar som vi haft stängt, 11 dagar.
Exempel: Ditt kort har slutdatum den 10 maj 2020. Kortet förlängs med 11 dagar och har nu nytt slutdatum 21 maj 2020.

De kort som har slutdatum under den stängda perioden förlängs från öppningsdatumet med de antal dagar som kortet varit giltigt under stängningen. Exempel: Ditt kort har slutdatum 25 mars 2020, kortet förlängs med 7 dagar (19 mars – 25 mars) från öppningsdatum. Nytt slutdatum 5 april 2020.

Jag har ett vattengymnastikkort, vad händer med det?
Ditt kort kommer förlängas med det antal dagar som vi haft stängt, 11 dagar.
Exempel: Ditt kort har slutdatum den 10 maj 2020. Kortet förlängs med 11 dagar och har nu nytt slutdatum 21 maj 2020.

De kort som har slutdatum under den stängda perioden förlängs från öppningsdatumet med de antal dagar som kortet varit giltigt under stängningen. Exempel: Ditt kort har slutdatum 25 mars 2020, kortet förlängs med 7 dagar (19 mars – 25 mars) från öppningsdatum. Nytt slutdatum 5 april 2020.

Hur blir det med resterande simskola och babysim?
De gånger som har utgått kommer att kompenseras med nya tillfällen och vi startar upp simskolorna från och med måndag vecka 14.
För de grupper som missat ett tillfälle genomförs det under vecka 14.
För de grupper som missat två tillfällen genomförs de under vecka 14 och 15.

Vad händer med min bokning av relaxavdelningen?
Hade ni en bokning för barnkalas eller relax som av- eller ombokades kommer vi att kontakta er.


Vi uppdaterar sidan löpande med ny information.

Har du ytterligare frågor, vänligen maila dessa till energikallan@besoklinde.se.